2019 : une année fructueuse pour ING

01 Avr 2019 : une année fructueuse pour ING

Alors que plusieurs banques sont en déficit du fait de leur stratégie d’acquisition client, ING est dans une toute autre dynamique. En effet, en 2019, la banque néerlandaise a connu une très bonne croissance et a consolidé sa place parmi les meilleures banques en ligne en France et même au-delà. Grâce à des produits bancaires de qualité, un service et une expérience client améliorés, ainsi qu’une très bonne politique environnementale et sociétale, ING a su séduire de nombreux clients au fil des années.

ING : des revenus en hausse de 4% en 2019

Avec plus d’un 1 million de clients en France et près de 39 millions à l’échelle mondiale, l’objectif de ING est désormais de fidéliser un maximum tous ces clients. Une stratégie qui paye puisque plus de 13 millions de clients ont fait de ING leur banque principale (plus 830 000 sur l’année). Karien van Gennip, CEO d’ING France, est particulièrement fière de cet engagement client : “Nous sommes convaincus de la valeur ajoutée d’ING en France : une banque solide, innovante et agile, mettant l’expérience client et la finance durable au cœur de son modèle”.

Grâce à cette stratégie à l’opposé des autres acteurs du marché, ING affiche aujourd’hui des résultats financiers particulièrement bons avec une croissance de ses revenus de 4% sur l’année. Une croissance importante au vu de la situation compliquée pour les banques avec le niveau particulièrement faible des taux d’intérêts depuis plusieurs années déjà.

Une image qui séduit

Grâce à des offres bancaires ouvertes à un public large, tout en conservant sa qualité, ING a su séduire de nombreux clients qui n’hésitent plus à en faire leur banque principale. En plus de la qualité de ses produits bancaires, ING apparaît comme une banque éthique et soucieuse de l’environnement. En effet, au cours de l’année 2019, la banque a multiplié les actions pour lutter contre le crime financier et économique et poursuit sa lutte contre le changement climatique.

A ses points qui distinguent la banque néerlandaise, il est important de souligner le fait que la banque néerlandaise a également reçu le label Top Employer France en 2019, pour la neuvième fois consécutive. Une reconnaissance qu’elle doit à sa politique d’égalité salariale entre les hommes et les femmes.

Entre un service bancaire de qualité, un service client performant et une politique éthique, ING se distingue sur un marché particulièrement concurrentiel et réussit à consolider sa place parmi les meilleures banques en ligne.